1

2

3

4

5

 

Świat usług turystycznych

W powszechnej świadomości turystów nocowanie w hotelach wydaje się być jedynym racjonalnym sposobem planowania wyjazdu zagranicznego. Kłopot znalezienia sobie odpowiedniego lokum jest poważnym wyzwaniem i dlatego przez wiele lat to biura podróży były monopolistami w tej kwestii. Mając dostęp do najbardziej konkurencyjnych ofert noclegów i linii lotniczych, możliwe było oferowanie swoim klientom wyjątkowych rabatów na nawet bardzo egzotyczne podróże. Nie należy więc dziwić się tym hotelom, które bardzo mocno połączyły swój sukces i sprzedaż pokojów razem z pracą tych wszystkich biur pośredników. Nikt nie wątpi w to, że nowi na rynku turystycznym podróżnicy nie są już tak ochoczo nastawieni do pomocy pośredników i nauczyli się skutecznie samodzielnie planować podróże, od momentu wybrania przewoźnika i zarezerwowania biletów lotniczych aż po rezerwację idealnego noclegu w hotelu. Sukces wielkich hoteli stoi więc pod znakiem zapytania, albowiem ogromna część młodych turystów słusznie wybiera motele czy nawet prywatne kwatery, dzięki którym możliwe jest kolosalne ograniczenie wydatków na pokój. Jednocześnie chociaż cierpią wielkie hotele z licznymi pustymi pokojami, bardzo dobrze mają się lokalni przedsiębiorcy, którzy starają się oferować w swoim niewielkim mieście takie usługi, które pozwalają turystom ze spokojem co sezon wracać na miejsce.

Usługi turystyczne świata

Operowanie na rynku usług turystycznych zmieniło się w ostatnich latach nie do poznania i dzięki nowym warunkom otworzyły się szanse przed kompletnie innowacyjnymi przedsiębiorstwami lub lokalnymi dostawcami towarów i usług, którzy dotychczas niestety nie mogli liczyć na szczególne wsparcie w konkurencji z sieciowymi hotelami budowanymi przeważnie za wielkie miliony. Setki milionów wydane na budowę ekskluzywnych hoteli sprawia, że cena za nocleg w takich miejscach również jest astronomiczna i musi mniej zamożnych turystów poważnie zniechęcać do jakiegokolwiek wydawania pieniędzy na tak kosztowny zbytek. Najdroższe hotele naturalnie mają wśród swoich stałych klientów gwiazdy niesamowitego pokroju, bogatych szejków i inwestorów giełdowych czy prezesów, a więc ludzi, dla których komfortowy nocleg jest wart każdych pieniędzy. Większość hoteli musi jednak zarabiać bez ustanku a to oznacza konieczność zapisania się w jakiś sposób na turystycznej mapie świata. Nie jest to jednak proste, albowiem zdecydowana część biur podróży ma dzisiaj problem ze skompletowaniem całej wycieczki, natomiast sami turyści wolą samodzielnie szukać idealnych hoteli na nocleg dla nich i dla ich rodziny. To z kolei osłabia pozycję monopolistów na rynku i daje spore nadzieje na sukces wszystkim mniejszym gospodarzom i lokalnym motelom.

Noclegi w nowym stylu

Patrząc na współczesne hotele można dojść do śmiałego wniosku, że coraz lepiej mają się te małe i prywatne przedsiębiorstwa, gwarantujące nawet nieco niższy komfort w swoich pokojach, ale za to oferujące nocleg na bardzo niskim pułapie cenowym. Bo to właśnie kolosalne opłaty za nocleg w luksusowych hotelach staje się największym zagrożeniem dla tych sieci, które są znane na całym świecie i bez problemu sprzedawały swoim klientom do tej pory tysiące wycieczek, noclegów i biletów lotniczych rocznie. Aby powrócić do tamtego pułapu, turyści znów musieliby zarabiać krocie, co niestety nie jest prostym zadaniem w okresie wielkiej recesji. Dlatego rośnie znaczenie mniejszych hoteli oraz miejscowości i wsi, które dotychczas kompletnie nie mogły liczyć na przybyszów z daleka. Budowanie sukcesu gospodarczego w oparciu o wysokie wyniki napływu turystów w sezonie to znany schemat funkcjonowania większości turystycznych rajów, więc także nieduże miasta mogą skutecznie zarobić na tym, że turyści znajdą w ich regionie coś interesujące. Aktualnie w świecie turystyki absolutnie ze wszystkiego da się zrobić reklamę, więc młodzi i lokalni przedsiębiorcy szybko nadrabiają zaległości, także w infrastrukturze, otwierając coraz ciekawsze pensjonaty czy hotele z noclegami a także restauracje lub inne usługi istotne w miejscu z dużym ruchem turystycznym.

Nowe oferty noclegów

W chwili obecnej praktycznie każda duża firma turystyczna martwi się o swoje wyniki finansowe i nawet jeśli w tej chwili nie ma powodów do wznoszenia jakiegoś poważnego alarmu, to obawy o przyszłe wyniki finansowe muszą się pojawić w głowie każdego menadżera czy prezesa firmy działającej w okresie recesji. Ludzie bardzo drastycznie oszczędzają a kosztowne podróże i noclegi w luksusowych hotelach z pewnością zaliczają się do tej grupy wydatków, z której każdy świadomy człowiek jest w stanie rezygnować. Oprócz biur podróży, które tracą swoich wiernych klientów, najmocniej cierpią rzecz jasna hotele oraz linie lotnicze, bo to te dwie instytucje zawsze najmocniej zarabiały na światowym pędzie do zwiedzania odległych krajów i egzotycznych kurortów. Dzisiaj wiele z tych hoteli musi mocno ciąć ceny, aby w ogóle przyciągnąć klientów a ponieważ ludzie zaczęli samodzielnie szukać namiarów na najlepsze hotele i najtańsze noclegi, podniosła się mocno konkurencyjność i przez to również szansa dla tych, którzy udostępniają chociażby prywatne kwatery albo mają mniej komfortowy motel. Nowi turyści na rynku są wyjątkowo pozytywnie nastawieni do tego, aby nocować w mniej komercyjnych miejscach i dzięki temu oszczędzać oraz znaleźć się zdecydowanie bliżej prawdy o danym miejscu, odkryć region w jego niezafałszowanej formie.

Walka o klientów na rynku

Większość dzisiejszych hoteli musi poważnie walczyć o klientów, albowiem w ostatnich latach poważnie zmalała liczba sprzedawanych wycieczek. Nikt nie ma złudzeń, że w dużej mierze wiąże się to ze spadkiem zainteresowania biurami podróży – ludzie zaczynają samodzielnie planować swoje podróże i wakacyjne wypady, więc kompletnie bez pomocy chcą planować trasę podróży a także wybierać odpowiednie miejsce na nocleg dla siebie i swojej rodziny. Skuteczne planowanie stało się możliwe w dużej mierze za sprawą licznych nowoczesnych stron internetowych, które umożliwiają bardzo szybkie i łatwe do nauczenia wyszukiwanie i porównywanie najróżniejszych ofert. Dzięki obfitej bazie danych jedna strona może porównać możliwości noclegowe setek miejsc w jednym dużym mieście, bez względu na dostawcę czy pośrednika. Możliwe jest więc wybieranie nie tylko spośród znanych i dobrze rozreklamowanych w sieci hoteli, ale także skuteczne odnalezienie ofert prywatnych kwater, noclegów dla studentów czy innych miejsc, których w wielu przewodnikach po prostu nie ma. Aby najskuteczniej poradzić sobie ze znalezieniem atrakcyjnego noclegu, potrzeba dzisiaj tylko komputera lub telefonu z dostępem do Internetu, a z tego względu nie wystarczy już sama nazwa, aby przyciągnąć do siebie przyjezdnych i sprzedać im drogi pokój.

Jak znaleźć dobry hotel?

Trzeba powiedzieć, że jesteśmy co raz bardziej wybredni jeśli chodzi o wybór hotelu. W końcu zrozumieliśmy, że wybór odpowiedniego hotelu ma wpływ na nasze wakacje, czy nawet na wypoczynek. Polacy są w stanie zapłacić już nieco więcej za hotel jednak w zamian co raz więcej żądają. Na rynku jest coraz więcej hoteli, które zabiegając o klienta często posuwają się do małych oszustw, przedstawiając się w lepszym świetle niż jest w rzeczywistości. Wiele osób wybierając hotel na wakacje kieruje się właśnie opisami hoteli znajdujących się na stronach internetowych czy też w folderach, potem często jest rozczarowanie. Kiedy się decydujemy na wybór samodzielny hotelu to warto sprawdzić jakie są opinie użytkowników tego hotelu. Często można je znaleźć nie na stronie hotelu, ale na stronach typu oceniacz itp. Można znaleźć również strony z porównywaniami hoteli, studiując je możemy przynajmniej orientować się czego można się po hotelu spodziewać. Warto również kierować się ilością gwiazdek jakie posiada dany hotel. Jednak trzeba pamiętać, że w niektórych krajach gwiazdki przyznane hotelom nie odpowiadają tym które są w Europie. Szczególnie dotyczy to krajów afrykańskich jak Egipt, czy też Tunezja. Warto również sprawdzić w którym roku hotel został wybudowany lub też kiedy przeszedł gruntowną renowację im młodszy hotel tym lepsze wyposażenie może posiadać i więcej atrakcji może nam oferować.

Co przeszkadza w hotelu

Co raz więcej osób korzysta z usług hotelarskich. Związane jest to z z tym, że co raz więcej podróżujemy, a więc potrzebujemy również znaleźć gdzieś kąt na nocleg. Minęły już czasu, kiedy baza hotelowa nie była tak bogata i było się zmuszonym do wynajęcia pokoju bez grymaszenia i nie było zbytniego wyboru. Obecnie każdy ma możliwość zobaczyć pokój, sprawdzić co się będzie wynajmowało. Polacy stawiają co raz większe wymagania hotelom. Co jednak najczęściej przeszkadza naszym rodakom? Okazuje się, ze pierwsza rzecz na którą zwracają uwagę, to brak czystości w pokojach. Karaluchy, brudne łazienki, czy też brak ręczników w łazience to jest najczęściej to co denerwuje nas najbardziej. Kolejną rzeczą na którą zwracają uwagę nasi rodacy, to jest brak naturalnego światła w pokoju, a także nie odpowiedni zapach w pokoju. Również jedzenie w restauracjach hotelowych dla sporej grupy osób jest ważna. To nie tylko jest kwestia świeżości artykułów spożywczych użytych do jedzenia, ale również sposób podania, czy też nawet menu. Trzeba również powiedzieć, że zaczynamy przywiązywać również wagę do dodatkowych elementów wyposażenia pokoi hotelowych, a także do atrakcji, które proponuje hotel. Szuka się hoteli klimatyzowanych, oferujących również basen, siłownię czy też saunę. Cieszyć może, że co raz więcej hoteli spełnia nasze wymagania.

Jak dobrze znaleźć hotel

Wiele osób planując wakacje, szuka dobrego, ale taniego hotelu, w którym będzie się spędzało większość czasu naszego urlopu. Nie jest to na pewno proste zadanie. Nocleg jest to na pewno istotna część naszego urlopu, niektórzy uważają, że równie ważny jak planowana rozrywka. Trzeba jednak pamiętać, że nie zawsze hotele na ”żywo” są takie same jak na folderach czy w Internecie. Hotele chcąc przyciągnąć do siebie klientów często uciekają się do małych oszustw przedstawiając swoje oblicze w nieco lepszym świetle niż jest w rzeczywistości. Często jest też tak, że nie możemy się zapoznać z hotelem zanim nie wynajmiemy w nim pokoju, a później czeka nas rozczarowanie. Na co więc zwracać uwagę kiedy już będzie się w potrzebie i konieczne będzie wynajęcie pokoju hotelowego? Na początek trzeba zwrócić na czystość. Rzuca się to w oczy już w holu, gdzie można popatrzeć na wystrój, ilość i jakość kwiatów. Może to już pokazać jaki jest stosunek personelu do hotelu, a pośrednio również do gości hotelowych. Z reguły należy unikać hoteli, w których można zauważyć zaschnięte kwiaty lub też nieporządek na biurku w recepcji. Jednak kiedy już zdecydowało się na wynajęcie pokoju, to przed wprowadzeniem się warto również tam sprawdzić jego czystość, czy nie znajdzie się śladów obecności niepożądanych owadów, czy też jak wygląda łazienka, ubikacja.

Czystość przede wszystkim

Noclegi, nie zależnie czy śpimy w domu, czy też korzystamy z bazy hotelowej ma sprawiać przyjemność. Po dobrze spędzonej nocy mamy być odświeżeni oraz odprężeni, a więc wybór miejsca gdzie będziemy spędzać dość istotną część naszego dnia jest bardzo istotne. Jeśli więc nie mam się możliwości nocowania w miejscu zamieszkania warto zadbać, żeby hotel jaki wybierzemy spełniał nasze wymagania. Wybór odpowiedniego hotelu nie jest prosty. Często się przy wyborze kierujemy nie tyle ceną, choć na pewno ma ona jakiś wpływ na wybór, ale standardem jaki ma on reprezentować. Warto wybierać hotele markowe, gdyż w sieciówkach takich pewne standardy narzucone przez właściciela muszą być spełnione, ponadto w takich hotelach często są prowadzone kontrole przez osoby wyznaczone przez zarząd. Jedną z najważniejszych rzeczy, na które trzeba zwracać uwagę kiedy szuka się hotelu są również opinie byłych jego mieszkańców, które mogą świadczyć o stanie czystości w tym hotelu. Nie ma bowiem nic gorszego jak spanie nie tyle w brudnym hotelu, co w takim, w którym można spotkać na przykład karaluchy, czy też zdziwić się niedomytym bidetem. Można się również zdziwić jeśli je się obiad czy śniadanie, a trzeba prosić o wymianę niedomytych sztućców, czy też talerzy. Czystość w hotelu jest jedną z istotniejszych rzeczy na które warto zwrócić więc uwagę.

Dlaczego wybór miejsca noclegowego jest ważny?

Każdy kto chce spędzić dobre wakacje musi się zastanowić nad miejscem, gdzie będzie spędzać noce i trochę też z dnia. Jak ważny jest wybór odpowiedniego hotelu wie każdy, kto choć raz sparzył się na takim wyborze. Dla większości jednak takie wybieranie jest spychane na ostatni moment, ważniejsze jest miejsce spędzania wakacji, czy to mają być góry czy morze, a może jeziora? Każdy sprawdza jakie są w miejscowości atrakcje, nie myśli o tym, że na dobra zabawę podczas kanikuł ma również wpływ wybór odpowiedniego hotelu. Trzeba sobie zdać sprawę, ze hotel pochłania całkiem spora część naszego budżetu poświęconego na wakacje, a więc jego wybór jest istotny. Planowanie gdzie spędzimy wakacje właśnie trzeba rozpocząć równolegle ze sprawdzeniem bazy hotelowej w tym miejscu. Jeśli chce się spędzać wakacje w miejscowości typowo turystycznej – to raczej baza hotelowa nie będzie uboga i będzie się miało w czym wybierać. Inaczej będzie kiedy nasze wakacje chce się spędzać gdzieś na odludziu. W takim najczęściej przypadku za bazę noclegową będą głównie służyć prywatne pensjonaty oraz pokoje na kwaterach rzadziej hotele, gdyż często bywa tak, że po prostu tam ich nie ma. Trzeba sobie powiedzieć wyraźnie – wybór hotelu jest lepszym rozwiązaniem niż mieszkanie w pensjonacie, za podobną cenę można bowiem uzyskać więcej w hotelu.